Una tendencia natural que tenemos al reportar nuestra gestión como área de riesgos es hacerlo desde nuestro propio lenguaje.
Yo mismo lo hice: cantidad procesos relevados, número de operaciones analizadas, nivel de automatización de controles, tiempo de disponibilidad de los servicios.
Pero después entendí que nuestros stakeholders no siempre piensan en ese lenguaje.
- Si hablas con operaciones, hablarán de productividad y calidad.
- Si hablas con tecnología, hablarán de performance y disponibilidad.
- Y si hablas con negocio, hablarán de usuarios, ingresos y rentabilidad.
Por eso, un área de riesgos madura no solo trabaja en lo suyo: aprende a conectar su gestión con la de cada contraparte, agregando valor y comunicándola en el idioma de los equipos con los que trabaja.
En este documento partimos con indicadores de negocio, y te comparto 5 métricas que deberías manejar para conectar tu gestión de riesgos y la de tu equipo con los equipos de negocio.
¿Cuál de estos indicadores ya estás integrando en tu gestión de riesgos?